2021年11月12日零点，今年双11的总成绩揭晓了：天猫5403亿，京东3491亿，天猫京东两大平台的双11销售总额超8894亿元！对比去年，天猫增长了421亿，京东增长了776亿，合计增长了1197亿，再创新纪录！

相比往年，无论是天猫还是京东，今天双11期间公布成交额都“平静”了许多，大家熟悉的喜报式成交战报不见了。大家纷纷质疑今年双11被“玩坏”所以“买不动”了，但最终公布的数据却明显超过去年水平，实现稳健增长，折射出消费活力和经济韧性。但也有数据显示，今年有近30万年轻人和商家“逃离”双11，甚至组成了“不要买”小组。

下面，我们一起来深入解读一下新鲜出炉的双11“大数据”，看一下这个“大数据”折射出哪些现象和商机，以及新时代消费者的消费偏好和新动能！

年轻人成消费主力，银发族力挺双11

据天猫数据显示，“90后”与“00后”消费者占比超过45%，尤其是“00后”参与双11的人数比去年增长了25%。随着长辈版淘宝的上线，每天有110万“银发族”用“长辈模式”逛双11，他们喜爱买的商品前三名是：智能手机、羽绒服和毛呢外套。和年轻人喜欢“夜游”淘宝不同，“银发族”更喜欢扎堆在早上7点网购。

大品牌成交额惊人，小品牌异军突起

京东数据显示，截至11月11日23:59，京东累计下单金额超3491亿元，创造了新的纪录。其中，31个品牌销售破10亿，苹果破百亿；43276个商家成交额同比增长超200%，中小品牌新增数量同比增长超4倍。

而天猫刚透露，天猫双11开售第一小时，超过2600个品牌成交额超过去年首日全天。截至11月11日23时，698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越；78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元大关。

预售期变长，营销节奏和玩法成常态

双11自2009年横空出世，如今走到第13个年头。不过近两年，双11已不再是一天的活动，而是长达20多天的持久战。理论上，大促战线越长，商家获得的营业额就越高。同时，拉长促销时间，有助于商家平抑备货、缓解客服峰值与物流压力。加上疫情影响，电商购物更加日常化，长时间的促销活动能更好满足消费者的日常需求。

在营销方面，天猫通过互动游戏的裂变、电商直播，推动双11的持续热度；京东则通过晚会引流，提前开启抢购，并推出快速配送服务，加速交易转化。

广告投放竞争加剧，投放策略有的放矢

在广告投放方面，美妆护理行业投放品类更加集中，对于主推产品的广告投放与大促节奏保持同步，在预售期付尾款日前后达到阶段高点，爆品营销策略突出。

在大促期间，头部媒介为品牌贡献更高价值。广告主在大促节点前后会调整媒介投放以实现快速销售转化，美妆行业组合运用社交及视频媒介进行种草引流和快速增加曝光，影响用户心智促成销售转化。

促销套路多，消费体验感变差

根据众多消费者反映的数据显示，今年双11最明显的一个特点就是先提价后降价，预售甚至比平日或秒杀价更高。第二，优惠如同做奥数，预售、定金、尾款……还有隐藏在各种的红包、规则，真让人捉摸不透。第三，短信、来电轰炸。

实际上，商家之所有放着简单实用的打折手段不用，采取折扣、满减、抢购、凑单、粉丝福利、现金福利等花样百出的手段，目的就是让消费者多掏钱，但最终消费者买到的商品，可能并没有便宜多少，甚至比平时还贵。当下，“双11”玩套路已经成为商家普遍玩法，不少“套路”是给消费者“挖坑”，严重侵害了消费者权益，消费体验感变差。

消费更理性，偏好直接打折

数据显示，71.3%网民表示在双11购物节理性消费，但也有5.2%网民表示在双11进行野性消费。对于满屏幕的“双11”打折、抢购、优惠券广告，消费者最偏好的促销活动TOP4为直接打折、满减优惠、预售抵扣、跨店津贴，所占比例分别为70.2%、59.8%、34.2%、33.7%。

线上线下融合，创新态势不断深化

如今，“双十一”已从新生事物转变为大众熟知并广泛参与的网络促销日。数据显示,2021年我国有69.1%的网民通过购物平台推送获取双十一购物信息;有49.8%的网民通过小红书、微博等内容分享平台获取双十一购物信息;有47.1%的网民通过短视频分享获取双十一购物信息;而通过地铁、电梯广告等方式获取双十一购物信息的情况较少，为15.8%。

近年来，线下购物中心、商超也越来越重视“双11”活动。户外广告、线上直播、全员营销……实体商超、卖场也在加速线上线下的融合。数据显示，当前全国连锁百强企业线上销售规模占比已达到 23.3%，传统零售企业数字化转型正在加快。

专家认为，消费市场新业态、新模式不断涌现，线上线下加速融合，正在推动传统零售企业数字化转型。对于传统美业商家而言，也应该积极拥抱网络化、数字化，推动线上促销与线下服务充分融合，推动消费市场不断优化升级，为消费者提供更优质、便捷的服务和体验，方能在市场大潮中行稳致远。